شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها:

• مدیریت و توسعه حساب مشتریان سازمانی و همراهی آن‌ها در تمامی مراحل همکاری
• هماهنگی پروژه‌های استقرار محصول در سازمان مشتری از مرحله تحلیل نیاز تا بهره‌برداری کامل
• همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، فروش، محصول و پشتیبانی برای تحقق اهداف مشتری
• شناسایی نیازها و چالش‌های مشتری و ارائه راهکارهای متناسب
• تسهیل ارتباط بین ذی‌نفعان کلیدی داخل و خارج سازمان
• برگزاری جلسات منظم با مشتری، تهیه مستندات، صورت‌جلسات و گزارش‌های پیشرفت
• پایش برنامه زمانی پروژه‌ها و پیگیری وظایف تا تحقق کامل آن‌ها
• حضور میدانی در محل مشتری (در صورت نیاز) و پشتیبانی در مراحل کلیدی

شایستگی‌ها و مهارت‌ها:

• حداقل ۲ سال سابقه مؤثر در اکانت منیجمنت، مدیریت پروژه یا نقش‌های مشابه با تعامل مستقیم با مشتری
• آشنایی مناسب با مفاهیم فناوری اطلاعات، رایانش ابری و محصولات سازمانی
• توانایی برنامه‌ریزی، سازماندهی و مدیریت زمان
• مهارت بالا در حل مسئله و ارائه راهکارهای عملی
• ارتباط حرفه‌ای، همدلی با مشتری و توانایی هدایت جلسات اثربخش
• آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه (مانند Jira، OpenProject و غیره)
• آشنایی و تجربه کار با ابزارهای هوش مصنوعی (AI Tools)
• توانایی مستندسازی دقیق و گزارش‌نویسی شفاف
• تسلط به زبان انگلیسی مزیت محسوب می‌شود
• آمادگی برای سفرهای کاری بر اساس نیاز مشتری

مهارت‌های مورد نیاز

• Account Management
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• امورمشتریان

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه