استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
عنوان شغلی: کارشناس ارتباط با مشتری و فروش (Account & Sales Executive)
محل فعالیت: تهران
نوع همکاری: تمام‌وقت
شرح موقعیت شغلی
ما در حال جذب یک نیروی منظم، با روابط عمومی قوی و ذهن ساختارمند هستیم که بتواند پلی ارتباطی بین مشتریان، تیم داخلی و مدیران شرکت باشد. این فرد نقش مهمی در مدیریت ارتباط با مشتریان، پیگیری سرنخ‌های فروش، تنظیم قراردادها و پیگیری بر روند اجرای وظابف مربوطه را دارد.
محل فعالیت: تهران
نوع همکاری: تمام‌وقت
شرح موقعیت شغلی
ما در حال جذب یک نیروی منظم، با روابط عمومی قوی و ذهن ساختارمند هستیم که بتواند پلی ارتباطی بین مشتریان، تیم داخلی و مدیران شرکت باشد. این فرد نقش مهمی در مدیریت ارتباط با مشتریان، پیگیری سرنخ‌های فروش، تنظیم قراردادها و پیگیری بر روند اجرای وظابف مربوطه را دارد.
وظایف و مسئولیت‌ها:
- تهیه و تنظیم پروپوزال‌های فروش و همکاری با تیم مربوطه
- مدیریت CRM، پیگیری سرنخ‌های فروش و کنترل مراحل قیف فروش
- ثبت و پیگیری صدور فاکتورها و قراردادهای مشتریان
- آماده‌سازی قراردادها و انجام ادیت‌های لازم پیش از نهایی‌سازی
- تماس با لیدهای فروش و هماهنگی جلسات مشاوره یا فروش
- پیگیری وضعیت مشتریان و ایفای نقش به‌عنوان مسئول پروژه برای ارتباط با کارفرماها
- آماده‌سازی روند شروع پروژه و هماهنگی اقدامات اولیه با تیم
- شنیدن درخواست‌های مشتریان و انتقال آن به تیم برای رفع نیازها و پیگیری تا حصول نتیجه
- ست کردن جلسات مدیر اجرایی و آماده‌سازی گزارش‌های لازم
- هماهنگی بین تیم‌های داخلی برای اجرای صحیح پروژه‌ها و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیر اجرایی
مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز
- تسلط به مهارت‌های ارتباطی و مذاکره مؤثر
- آشنایی با اصول فروش و CRM
- توانایی پیگیری وظایف مربوط به پروژه
- مهارت در مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها
- آشنایی با فرآیند قراردادها و صدور فاکتور
- دقت بالا در مستندسازی و گزارش‌دهی
- روحیه تیمی، منظم و پاسخ‌گو
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- ارتباط با مشتری
- فروش و بازاریابی
- فروش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست