استخدام کارشناس فروش و ارتباط با مشتری(خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در دی ام روم به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتری هستیم که بتواند با مهارت‌های ارتباطی قوی، صبر و دقت بالا، مشتریان را راهنمایی کرده و تجربه‌ای مثبت برای آنان ایجاد کند. اگر شما فردی پرانرژی، خلاق و مسئولیت‌پذیر هستید و به دنبال محیطی پویا و دوستانه برای رشد و پیشرفت می‌گردید، جای شما در تیم ما خالی است.
وظایف و مسئولیت‌ها:
وظایف و مسئولیت‌ها:
- تماس با شماره های ثبت شده در سیستم مدیریت مشتریان
- پاسخگویی حرفه‌ای به سوالات و نیازهای مشتریان از طریق تلفن، واتساپ و چت آنلاین
- پیگیری درخواست‌های مشتریان و اطمینان از حل مشکلات آن‌ها
- مدیریت و نگهداری اطلاعات مشتریان در سیستم‌های داخلی
- جمع‌آوری بازخوردهای مشتریان و ارائه آن به تیم‌های مربوطه
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی ایجاد تعامل مثبت با مشتری
- صبر، دقت و توانایی مدیریت شرایط دشوار
- توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای مدیریت مشتری (در صورت آشنایی مزیت محسوب می‌شود)
- آشنایی با اصول و تکنیک‌های ارتباط با مشتری
- حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط (در صورت نداشتن تجربه، علاقه و توانمندی کافی ملاک است)
مزایای همکاری با ما:
- محیط کاری دوستانه و پویا
- امکان رشد و یادگیری حرفه‌ای
- حقوق و مزایای رقابتی
- امکان دورکاری
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن