استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت روز)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی و بررسی درخواستهای کاربران از طریق کلیه کانالهای ورودی
- احراز هویت کاربران در انتظار تایید
- ثبت تمامی موضوعات تماس کاربران در سامانه CRM
- برقراری تماس خروجی
- مدیریت و حل مشکلات مشتریان
- حضور فعال و همکاری تیمی با سایر پروژه ها
- ارائه راهکارهای مفید برای پیشبرد هرچه بهتر اهداف واحد پشتیبانی
- انجام سایر امور محوله از سوی سوپروایزر و یا سرپرست واحد
توانایی و مهارت ها:
- آشنایی با کامپیوتر و نرم افزار های excel و word
- آشنایی با بازارهای ارزهای دیجیتال
- آشنا به اصول نگارشی
- دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- توانایی حل مساله
- آشنا به اصول مشتری مداری
- دقت بالا در انجام امور
- روحیه کار تیمی
- انعطاف پذیر
مزایا :
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- پاداش
- کمک هزینه آموزش
- رفاهیات
ساعات کاری:
8:00 الی 16:00
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست