استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
مهارت های لازم :
- حداقل ۲ سال سابقه مرتبط با پشتیبانی مشتریان
- مدیریت زمان در پاسخگویی به تمامی سؤالات مشتریان
- مسلط به مهارت های ارتباط موثر ( مهارت های کلامی ، فن بیان )
- توانایی مذاکره ، پیگیری و پاسخگویی حرفه ای
- مسلط به فرایند حفظ مشتریان و ارزیابی رضایت مشتریان
- داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
شرح شغلی
- بررسی مدارک ارسال شده توسط مشتریان
- پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن، چت، تیکت و ایمیل
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست