استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
مهارت‌های تخصصی مورد نیاز:
- مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
- مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
- مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
- استخراج گزارش تحلیل فروش از CRM
- پیگیری مشکلات و ارائه راه کار و گزارش گیری روزانه و هفتگی برای بهبود عملکرد تیم
- آشنا به مباحث بازاریابی، تحلیل و جذب مشتری
- توانایی مذاکرات B2B (ارتباط موثر و مستمر با مشتریان)
- انجام امور مالی نمایندگان در پرتال(CRM)، صدور پیش فاکتور و پیش نویس قرارداد و ..
مهارت های فردی:
- وقت شناس و منظم
- دارای روحیه کار تیمی
- داشتن انگیزه و فن بیان قوی
- داشتن اخلاق حرفه ای در کار
- روابط عمومی بالا
- آشنایی با زبان انگلیسی
- توانایی پیشبرد ماموریت و مسئولیت پذیری
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست