آگهی‌های استخدامی

استخدام مدیر مرکز تماس

آدرس کلیک | Address Click
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

1- تنظیم سناریوها و فرایندهای مناسب برای پاسخگویی به مشتری
۲- آموزش پرسنل مرکز تماس
۳- تنظیم و کنترل شاخص های ارزیابی عملکرد برای تیم
۴- تقسیم کار و تنظیم شیفت های کاری مناسب برای پاسخگویی ۲۴ ساعته
۵- کار با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
۶- تنظیم گزارش های مناسب از وضعیت عملکرد
۷- ارائه بازخورد به تیم فروش و تیم فنی

شرایط احراز:
1- آشنایی با آفیس (آزمون عملی گرفته خواهد شد)
2- آشنا به نرم افزارهای ارتباط با مشتری 
3- تسلط به امور پشتیبانی
4- حداقل  ۴ سال سابقه مدیریت مرکز تماس


مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • مدیریت مرکز تماس
  • مدیریت ارتباط با مشتریان
  • Microsoft Office
  • پشتیبانی
  • ارائه گزارش

حداقل سابقه کار

  • بیش از شش سال

حقوق

  • حقوق از ۷,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۱۰/۱۱ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه