استخدام کارشناس سرویس نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
شـرکـت دانـش بنیــان وصـــل، جهت تکمیل تیم راه اندازی و مدیریت سرویس ها از افرادی پویا، توانمند و با دانش فنی مناسب، دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح شغل و شرایط احراز:
شرح شغل و شرایط احراز:
- راه اندازی و استقرار سرویس
- تست و پیگیری رفع مشکلات سرویس
- ایجاد مستند سرویس
- آشنایی با مبانی شبکه و زیرساخت
- آشنایی با سامانه های مدیریت سرویس ها (API Management - ESB) مزیت بالا محسوب می شود
- آشنایی ابتدایی با پایگاه داده مزیت محسوب می شود
- آشنایی ابتدایی با جاوا مزیت محسوب می شود
- دارای مهارت های ارتباطی و روابط عمومی قوی
- مسئولیت پذیر و پیگیر در امور محوله
- سرعت بالا در پاسخ گویی و بررسی سرویس ها
- توانایی تحلیل، تصمیم گیری و خلاق در حل مسائل
- دقت و توجه به جزئیات
- آشنا به امور ارتباط با مشتریان
مسئولیت های کلیدی:
- بررسی و تست سرویس
- راه اندازی و استقرار سرویس ها
- نظارت بر فرآیند صحیح اجرای سرویس و مستند سازی سرویس
- ارائه گزارش های آماری و عملکردی سرویس
شایستگی های کلیدی:
- رویکرد پویا و ارتباط موثر با اعضای تیم
- تفکر انتقادی و ذهن تحلیلی
- مهارت حل مسئله خلاق و پیگیر
- مسئولیت پذیر، انعطاف پذیر، صبور
- قادر به برقراری ارتباط موثر با مشتریان
صلاحیت و تجربه:
- کارشناسی کامپیوتر
- حداقل دو سال تجربه مرتبط (فعالیت در حوزه IT)
شناخت مهارت ها:
- Postman
- API
- شبکه
- توانایی خطایابی
- همکاری با امور پشتیبانی یا CRM
اهم وظایف جاری:
راه اندازی سرویس ها ، بررسی و تست خطا احتمالی سرویس
اطلاع رسانی به کارشناس تیم ها در زمان بروز خطا و اختلال
گزارش اختلالات از موارد ضروری و مشکلات در سطح سامانه، سرویس ها و پیگیری جهت جلوگیری از بروز مجدد مشکل
راه اندازی سرویس ها ، بررسی و تست خطا احتمالی سرویس
اطلاع رسانی به کارشناس تیم ها در زمان بروز خطا و اختلال
گزارش اختلالات از موارد ضروری و مشکلات در سطح سامانه، سرویس ها و پیگیری جهت جلوگیری از بروز مجدد مشکل
مهارت‌های مورد نیاز
- شبکه
- API
- Postman
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت