استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
وردست یک دستیار هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهاست که پیام‌های مشتری‌ها را در شبکه های اجتماعی مختلف مثل اینستاگرام پاسخ می‌دهد. مخاطب ما بیشتر صاحبان فروشگاه‌های آنلاین هستند. دنبال کسی هستیم که بتواند مسئلهٔ کسب و کار ها را بفهمد و با ابزار وردست راه حل مناسب را برای کسب و کار ایجاد کند.
چه کاری انجام می‌دهید
به پیام‌ها و تماس‌های مشتریان پاسخ می‌دهید، و بر اساس دغدغه‌ای که مطرح می‌کنند مشکل را ریشه‌یابی می‌کنید. در بسیاری از موارد مسئله با آموزش و مشاورهٔ درست حل می‌شود.
بخش مهمی از کار نوشتن سیستم پرامپت حرفه‌ای است؛ یعنی رفتار و نحوهٔ تعامل دستیار هوش مصنوعیِ هر کسب‌وکار را شما تعریف می‌کنید که تاثیر مستقیم روی فروش کسب و کار دارد.
پیگیری منظم مشتری، تماس گرفتن و برگزاری جلسات آنلاین بخشی از کار روزمره است.
هر جا تشخیص بدهید مشکل فنی است، آن را به تیم فنی ارجاع می‌دهید تا حل شود. و در ارتباط نزدیک با تیم محصول هستید تا بازخورد کاربران به آن‌ها برسد — این یکی از مهم‌ترین بخش‌های نقش است، چون شما نزدیک‌ترین آدم به کاربر پلتفرم هستید.
نکاتی که برای ما مهم است
• توانایی حل مسئله
• توانایی تعامل سازنده با مشتری
• نظم و پیگیری
• تسلط به پرامپت‌نویسی و کار با ابزارهای هوش مصنوعی
• بتوانید درک فنی درستی از پلتفرم وردست و نحوهٔ کارکردش پیدا کنید و راه‌حل را به زبان ساده به مخاطب توضیح بدهید
بقیهٔ موارد را آموزش می‌دهیم.
• یک سال سابقهٔ کار مرتبط
• آشنایی با کسب‌وکارهای فروشگاه آنلاین
مزیت محسوب می‌شود
امکان استخدام دانشجو وجود دارد.
تمام‌وقت،ساعت کاری منعطف، حضوری، تهران.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست