استخدام مدیر پشتیبانی و CRM(مشهد)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- هدایت تیم‌های پشتیبانی مشتری
- سازماندهی اعضای تیم پشتیبانی و انگیزه دادن به آنها برای انجام کارهای روزمره
- آنالیز و سازماندهی معیارهای عملکرد تیم پشتیبانی
- انتقال روندهای ارتباط با مشتری به بخش‌های دیگر سازمان
- استخدام و آموزش اعضای جدید تیم پشتیبانی
- تعیین اهداف و استراتژی‌های تیم پشتیبانی
- ارائه گزارش مستقیم به بخش مدیریتی
- تعیین و اجرای سیاست‌های تیمی
- مدیر پشتیبانی مشتریان مسئول نظارت بر عملیات روزانۀ بخش پشتیبانی شرکت است
- مشتریان در تعامل با شرکت تجربه لذت‌بخشی داشته باشند
- امکان حضور یا پیگیری مسائل خارج از ساعت اداری
ویژگی‌های فردی:
- صبور، خوش برخورد، مسئولیت‌پذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار
- خلاق و ایده پرداز، سخت کوش و پرانرژی
- روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با همکاران
شرایط شغلی:
- ساعت کاری 9 تا 17
- پرداخت حقوق کاملا به موقع + مزایا رفاهی و وام سازمانی
- محیط کاری سالم و پویا
- دفتر واقع در خیابان سناباد
مهارت‌های مورد نیاز
- مدیریت
- پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست