استخدام کارشناس پشتیبانی IT

محل کار محدوده نیاوران-تجریش
 مسئولیت‌ها و اختیارات (وظایف و فعالیت‌های روزانه)
پیگیری کار و رسیدگی به درخواستهای کاربران بر اساس وظایف محوله در سیستم تیکتینگ
پاسخ به سئوالات کاربران درباره کاربرد نرم افزارها و سخت افزارهای کامپیوتری و حل مشکلات آن ها و راهنمایی و راهبری کاربران در استفاده از سرویس های شبکه، سخت افزار و سایر منابع مورد نیاز و رفع نیازمندیها
نصب، تنظیم، تغییر و به روز رسانی نرم افزارها، سرویسهای شبکه و بانکهای اطاعاتی
رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری کلیه سیستمهای کامپیوتری موجود در شبکه
انجام مراحل کارشناسی مربوط به خرید، پیگیری تعمیر و بروز رسانی تجهیزات IT
آگاه کردن فروشندگان از مشکلات اساسی موجود در سخت افزارها، نرم افزارها و محصولات خراب برای تعمیر آن
بازدید دوره ای از سیستمهای کامپیوتری موجود در شبکه در دفاتر مختلف شرکت
كنترل مجوزهاي دسترسي به سرويس اینترنت و زمان بندی برای کاربران طبق Policy واحد IT ، کنترل پهنای باند و پيش بينی خطوط ارتباطی جايگزين
تهیه گزارشات در ارتباط با تنگناهاي موجود در فرایندهای قسمت پشتیبانی عملیات و ارائه پیشنهادات موثر و قابل اجرا برای ارتقای بهره وری و پیشبرد امور
کنترل و پایش موجودی انبار قطعات یدکی IT و سفارش گذاری به موقع جهت خرید و تامین تجهیزات جایگزین و رزرو 
  ویژگی‌ها، مهارت‌ها و تجربیاتی که فرد باید داشته باشد
آشنايي کامل با مفاهيم پايه IT در تمام حوزه های مورد نياز شامل سخت افزار، نرم افزار، بانکهای اطلاعاتی، سيستمهای عامل، شبکه، سرويسهای اينترنت و Email ، مکانيزمهای تهيه نسخه پشتيبان و ابزارهای مربوطه .
آشنايي با استانداردها و رویه های معتبر حوزه های مختلف فن آوری اطلاعات.
تسلط بر راهبری، انجام تنظيمات کامپيوترها و دستگاههای جانبی و رفع اشکال کاربران در زمينه های عمومی مورد نياز سازمان
توانايي انجام کار به صورت Team Work بر اساس برنامه کار تنظيم شده توسط مديريت IT و هماهنگی کامل با مدير واحد و ارائه گزارشهای انجام کار به صورت منظم.
انعطاف پذيري مناسب در شرايط و موقعيتهای خاص کاري مانند انجام کار در خارج از زمانهای اداری و ايام تعطيل  و احساس مسئوليت و توانايي تطابق با برنامه های تدوين شده توسط مديرIT
آشنايي کلی با فرآيندها کار در حوزه های مختلف سازمان در حد کليات سيستمهای ERP
اهتمام کامل و دقيق بر حفظ اسرار و اطلاعات حياتی و طبقه بندي شده سازمان.
تسلط بر سيستمهای عامل ايستگاههای کاری در شبکه.
تسلط بر مجموعه نرم افزارهای Office شرکت ميکروسافت.
تسلط بر ابزارهای مستند سازی.
احترام و توجه به اهداف و وظايف واحد فن آوری اطلاعات.
وظيفه گرا، خود محور و تعامل گرا، کسانی که با کارشان، موفقيت شخصی و فعاليتهای همکاران برانگيخته می شوند.
پايبند به رعايت استانداردهای کيفيت گروه.
دارای حسن برخورد و روابط عمومی بالا و منعطف  
مزایا:
در بدو استخدام مشمول بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی، پرداخت مزایای مناسبتی و ورزشی، پاداش پایان سال براساس ارزیابی عملکرد