استخدام کارشناس ارزیابی عملکرد
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی ناشرین، در نظر داریم تا با بررسی کیفیت فرآیندها و عملکرد افراد بتوانیم در جهت رشد و توسعه افراد و افزایش کیفیت خدمات پشتیبانی قدم برداریم. ما در این بخش به دنبال یک هم تیمی دقیق هستیم تا با بررسی عملکرد و سرعت همه فرآیندهای تیم پشتیبانی به ما در ارتقای کیفیت، دادن بازخورد دقیق به افراد در زمان مناسب و ارائه راه حل های خلاقانه کمک کند. شرح وظایف کارشناس ارزیابی عملکرد به شرح زیر است:
بررسی تماس ها
بررسی تیکت ها
بررسی کیفیت و مدت زمان انجام تسک ها
ارائه گزارش هفتگی از عملکردها
تعامل و گفتگوی موثر با اعضای تیم در جهت بهبود و ارائه فیدبک درست و به موقع
تعامل و گفتگوی موثر با مدیر تیم جهت پیشبرد اهداف
توانایی های لازم:
ترجیحا سابقه کار مرتبط با این حوزه
بررسی تماس ها
بررسی تیکت ها
بررسی کیفیت و مدت زمان انجام تسک ها
ارائه گزارش هفتگی از عملکردها
تعامل و گفتگوی موثر با اعضای تیم در جهت بهبود و ارائه فیدبک درست و به موقع
تعامل و گفتگوی موثر با مدیر تیم جهت پیشبرد اهداف
توانایی های لازم:
ترجیحا سابقه کار مرتبط با این حوزه
توانایی مذاکره و گفتگوی بالا
ثبات شخصیتی بالا
قدرت تحلیل بالا
توانایی تشخیص مشکلات و حل مساله
دقت بالا و نکسته سنجی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارزیابی عملکرد
- تحلیل و ارزیابی
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست