استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (سرویس بانکی)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیتهای کلیدی:
- تحلیل دادهها، ارائه گزارشهای مورد نیاز و پیشنهادهای بهبود
- پاسخگویی به نیازهای مشتری (درخواستها، باگها، مغایرتها، شکایات و ... . )
- مشاوره فنی به مشتری
- کنترل کیفیت لاگهای بسته شده
- پیگیری موارد نصب و تحویل و راهاندازی دستگاهها از مشتری یا امور مشتریان
شایستگی و مهارتهای مورد نیاز:
- کارشناسی مهندسی صنایع و مجموعه مدیریت
- روابط عمومی بالا
- مهارت مذاکره و ارتباطات بالا
- آشنایی با فرایندهای مدیریت سرویس و ITIL
- مهارت تحلیل و حل مسئله
- آشنا با office
- آشنا با صنعت بانکی
- تحلیل دادهها، ارائه گزارشهای مورد نیاز و پیشنهادهای بهبود
- پاسخگویی به نیازهای مشتری (درخواستها، باگها، مغایرتها، شکایات و ... . )
- مشاوره فنی به مشتری
- کنترل کیفیت لاگهای بسته شده
- پیگیری موارد نصب و تحویل و راهاندازی دستگاهها از مشتری یا امور مشتریان
شایستگی و مهارتهای مورد نیاز:
- کارشناسی مهندسی صنایع و مجموعه مدیریت
- روابط عمومی بالا
- مهارت مذاکره و ارتباطات بالا
- آشنایی با فرایندهای مدیریت سرویس و ITIL
- مهارت تحلیل و حل مسئله
- آشنا با office
- آشنا با صنعت بانکی
مهارتهای مورد نیاز
- CSS
- سرویس بانکی
- ارتباط با مشتری
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست