استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در توسن سها به دنبال دوستی هستیم که بتونیم با هم در مسیر حل کردن مشکلات مشتریان در سطح عملیات و پشتیبانی تلفنی مشتریان در تیم ایزی پی قدم برداریم. اگر فکر میکنین شرح وظایف این موقعیت برات جذابه و فکر میکنی مهارت ها و توانمندی هات به نیاز های ما نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیر باشیم.
شرح وظایفت اگر هم مسیر شویم:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت رو خواهی داشت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان جهت حل مشکلاتشون.
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش دهی
- ارائه ایده های نو به تیم محصول در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
نیازمندی هایی که فکر می کنیم برای خوب انجام دادن این کار ضروریه:
- فکر می‌کنیم خوبه 1 سال سابقه کار مشابه داشته باشی.
- توانایی خوب گوش دادن خوبی داری.
- حل کردن مشکلات مشتری‌ها برات ارزشمنده.
- ظرفیت روانی بالایی داشته باشی.
- با صنعت فینتک آشنا باشی کمک میکنه بهت و برای ما هم مزیته.
مزایای همکاری با ما:
- تاثیر گذاری و معنادار بودن کار
- محیط کار مناسب با امکانات رفاهی
- وام
- صبحانه و نهار سازمانی
- پزشک سازمانی
- خدمات روانشناسی
- بیمه تکمیلی جذاب برای پرسنل
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست