استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل :
- ارائه پشتیبانی فنی و نگهداری سیستمها و کلاینتهای سازمان
- پشتیبانی لایه یک تجهیزات شبکه و مخابرات
- ثبت مشکلات و راه حلها و تهیه مستندات و گزارشات دورهای
- مدیریت حساب کاربران شبکه
- پاسخگویی سریع به درخواستهای فنی کاربران شبکه
- نظارت بر تجهیزات و نگهداری آنها
شرایط احراز :
- مسئولیت پذیر، روابط اجتماعی خوب و دارای مهارت ارتباط موثر با کلاینتهای مختلف (مشتریان)
- تسلط به نصب انواع سخت افزار و نرم افزار های سمت کاربران و عیب یابی آنها
- تسلط به نصب، پیاده سازی و عیب یابی Passive شبکه
- آشنایی با دوربین های مدار بسته و NVR
- تسلط کافی بر سرویس های زیرساختی مبتنی بر مایکروسافت مانند Active directory, و (DNS,DHCP,FSRM,DFS,WDS,WSUS)
- تسلط کافی به سیستم عامل های مایکروسافتی
- آشنایی کامل با مباحث دوره (Network+)
- آشنایی کار با تیکتینگ و فرآیند های سازمانی
- حداقل داشتن 2 سال تجربه کاری مرتبط
مهارتهای مورد نیاز
- Help Desk
- شبکه
- عیب یابی
- سخت افزار
- passive
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت