استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیت ها:
- پشتیبانی و رفع مشکلات مشتری
- پاسخگویی به تیکتهای ثبت شده توسط کاربران در سریعترین زمان ممکن
- برقراری تماس با کاربران در موضوعات مختلف و یا دریافت تماس از ایشان و پاسخگویی طبق ضوابط آموزش داده شده
ویژگیهای فردی:
- مهارت کار با کامپیوتر
- مسئولیت پذیری، دقت و سرعت عمل بالا
- صبور بودن و داشتن مهارت کنترل خشم و استرس
- مهارت برقراری ارتباط موثر با مشتریان
- دارا بودن سابقه کار پشتیبانی و امور مشتریان در ترجیحا در حوزه بازارهای مالی و رمز ارز
الزامات:
- قبل از شروع کار، حضور در محل شرکت به مدت دو هفته به منظور آموزش الزامی است.
- داشتن لپ تاپ یا کامپیوتر الزامی است.
- پشتیبانی و رفع مشکلات مشتری
- پاسخگویی به تیکتهای ثبت شده توسط کاربران در سریعترین زمان ممکن
- برقراری تماس با کاربران در موضوعات مختلف و یا دریافت تماس از ایشان و پاسخگویی طبق ضوابط آموزش داده شده
ویژگیهای فردی:
- مهارت کار با کامپیوتر
- مسئولیت پذیری، دقت و سرعت عمل بالا
- صبور بودن و داشتن مهارت کنترل خشم و استرس
- مهارت برقراری ارتباط موثر با مشتریان
- دارا بودن سابقه کار پشتیبانی و امور مشتریان در ترجیحا در حوزه بازارهای مالی و رمز ارز
الزامات:
- قبل از شروع کار، حضور در محل شرکت به مدت دو هفته به منظور آموزش الزامی است.
- داشتن لپ تاپ یا کامپیوتر الزامی است.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست