استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
خط مشی واحد امور مشتریان
ما در تایم‌فورفان متمرکز بر روی دغدغه ای متفاوت از مشتریانمان هستیم و اون هم چیزی نیست جز سرگرم کردن آنها با سبکی نو از سرگرمی های فکری :) فرهنگ کاری ما طوری شکل گرفته شده که همه اعضای تیم از جمله بالاترین رتبه مدیریت هم٬ هر کاری که برای نیل ما به اهداف شرکت باشد را با شوق و اشتیاق فراوان به عهده می‌گیریم و بهترین نتیجه ممکن برای کسب رضایت مشتریان را حاصل می کنیم.
شما در تایم فور فان بناست تا به عنوان عضوی از مجموعه تایم‌فورفان وظیفه بسیار بسیار مهمی رو به عهده بگیرید٬ و اون پاسخگویی به مشکلات مشتریان ما و پیگیری اونها تا حصول اطمینان از رفع‌شونه.
این رو در نظر داشته باشید که در کار ما دو جنبه برای پاسخگویی وجود داره٬ یک طرف مشتریان ما هستند که از وبسایت ما خرید می کنن و در طرف دیگه مجموعه های همکار ما هستند که اونها هم به نوبه خودشون نیازمندی هایی دارن که شما باید مشکلات و دغدغه های اونها رو هم باید پیگیری کنید تا تجربه خوبی از همکاری با ما داشته باشند.
اگر خودتون رو برای این چالش آماده می‌بینید٬ ما مشتاقانه منتظر ملاقات با شما هستیم.
(لطفا در نظر داشته باشید که این موقعیت شغلی برای شیفت چرخشی در نظر گرفته شده است.)
شرح وظایف
پاسخگویی به تماس های ورودی از مشتریان
پیگیری مشکلات مشتریان با مجموعه های همکار
پیگیری مشکلات مجموعه های همکار با دیگر واحد های شرکت مثل واحد تکنولوژی و نرم افزار٬ واحد فروش٬ واحد مارکتینگ و …
ثبت اطلاعات و تغییرات مجموعه های همکار در سیستم مخصوص شرکت
ورود اطلاعات و مدیریت فروش در سیستم اختصاصی شرکت
همکاری و ارتباط موثر با دیگر تیم ها و واحدهای شرکت
ما در تایم‌فورفان متمرکز بر روی دغدغه ای متفاوت از مشتریانمان هستیم و اون هم چیزی نیست جز سرگرم کردن آنها با سبکی نو از سرگرمی های فکری :) فرهنگ کاری ما طوری شکل گرفته شده که همه اعضای تیم از جمله بالاترین رتبه مدیریت هم٬ هر کاری که برای نیل ما به اهداف شرکت باشد را با شوق و اشتیاق فراوان به عهده می‌گیریم و بهترین نتیجه ممکن برای کسب رضایت مشتریان را حاصل می کنیم.
شما در تایم فور فان بناست تا به عنوان عضوی از مجموعه تایم‌فورفان وظیفه بسیار بسیار مهمی رو به عهده بگیرید٬ و اون پاسخگویی به مشکلات مشتریان ما و پیگیری اونها تا حصول اطمینان از رفع‌شونه.
این رو در نظر داشته باشید که در کار ما دو جنبه برای پاسخگویی وجود داره٬ یک طرف مشتریان ما هستند که از وبسایت ما خرید می کنن و در طرف دیگه مجموعه های همکار ما هستند که اونها هم به نوبه خودشون نیازمندی هایی دارن که شما باید مشکلات و دغدغه های اونها رو هم باید پیگیری کنید تا تجربه خوبی از همکاری با ما داشته باشند.
اگر خودتون رو برای این چالش آماده می‌بینید٬ ما مشتاقانه منتظر ملاقات با شما هستیم.
(لطفا در نظر داشته باشید که این موقعیت شغلی برای شیفت چرخشی در نظر گرفته شده است.)
شرح وظایف
پاسخگویی به تماس های ورودی از مشتریان
پیگیری مشکلات مشتریان با مجموعه های همکار
پیگیری مشکلات مجموعه های همکار با دیگر واحد های شرکت مثل واحد تکنولوژی و نرم افزار٬ واحد فروش٬ واحد مارکتینگ و …
ثبت اطلاعات و تغییرات مجموعه های همکار در سیستم مخصوص شرکت
ورود اطلاعات و مدیریت فروش در سیستم اختصاصی شرکت
همکاری و ارتباط موثر با دیگر تیم ها و واحدهای شرکت
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست