استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
ما در وکیلوند به دنبال همکاری جهت تسهیل امور پشتیبانی کاربران هستیم که مشخصات زیر را داشته باشد:
- دارای حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی
- دارای 3 سال سابقه کار مفید در واحد نرم افزار ارتباط با مشتری
- مسلط به مبانی و مفاهیم سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
- توانایی تحلیل و استخراج فرآیندها و پیاده سازی آن در سامانه CRM
- توانایی نظارت بر اجرای فرآیندها و پشتیبانی سامانه CRM
- مسلط به شاخص های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
- توانایی تحلیل و عارضه یابی و استخراج فرآیند های کاری
- دارای تفکر سیستمی و روحیه کار تیمی
- توانمند در رفع اشکال و پاسخگویی به کاربران اداری
- توانمند در استخراج گزارش های ماهانه از سامانه
- آشنایی کامل با کامپیوتر، و نرم افزار‌های تلفن هوشمند
- آشنا به فنون مذاکره و فن بیان
- آشنا به اصول نگارشی و سرعت تایپ سریع
- متعهد، منضبط و مسئولیت پذیر
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان
- Microsoft Office
- تکنیک های فروش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست