استخدام کارشناس Call Center
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز فردی:
مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
مسلط به اصول پشتیبانی تلفنی (Call center)
بهینه سازی و اجرای فرآیند پاسخ گویی به مشتریان
شرایط عمومی:
توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
مسلط به کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط
فن بیان خوب
توانایی مدیریت زمان
توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست