استخدام مدیر امور کاربران
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
· تهیه برنامه، اهداف و شاخص‌های عملکرد واحد
· طراحی ساختار سازمانی واحد امور کاربران
· تدوین برنامههای جذب، حفظ و توسعه کاربران
· تدوین اهداف و به‌روزرسانی سیستم مدیریت ارتباط با کاربران
· طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات کاربران در راستای ارائه خدمات مطلوب
· نظارت بر عملکرد سرپرستان و کارشناسان زیرمجموعه
· ارائه سریع‌ترین راه‌حل ممکن در زمان بروز مشکل، حل ریشه‌ای موارد پیش آمده در تعامل با سایر واحدها
· مستندسازی و به‌روزرسانی فرایندهای کاری، تهیه شاخص‌های مرتبط
· طراحی و عملیاتی کردن سیستم ارزیابی عملکرد همکاران واحد
· ارائه گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه از عملکرد تیم امور کاربران و تجزیه و تحلیل آن‌ها
· پیشبرد امور مربوط به مدیریت واحد شامل برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی، استخدام، مدیریت، هماهنگی، گزارش‌دهی و بودجه‌بندی
· همکاری با سایر تیم‌های کاری
الزامات:
· حداقل پنج سال سابقه کار مرتبط
· دارا بودن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد ( ترجیحا رشته‌های صنایع و مدیریت)
· توانایی انجام چند کار و حفظ آرامش به‌ویژه در زمان شلوغی کار
· دارای مهارت‌های بین فردی، حل مسئله، ارتباط شفاهی و نوشتاری و مهارت‌های حل تعارض
· دارای مهارت‌های رهبری قوی، توانایی ایجاد انگیزه در تیم
· قاطعیت و توجه به جزئیات
· آشنایی با کریپتوکارنسی و ارزهای دیجیتال
· ساکن تهران
مزایا:
· بیمه تکمیلی
· انواع وام
· پاداش‌های موردی بر اساس عملکرد شخصی
· پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی
· پاداش معرفی همکار
· خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد
· سفر تفریحی
· هدایای مناسبتی
· قرعه‌کشی ماهانه
· بازی و برنامههای تفریحی
· برگزاری نشست‌های انگیزشی
· ارائه خدمات سلامت
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- پیگیری امور
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست