آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

ارتباطات بین الملل تلسی | TelC
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

مسوولیت ها:




·        عیب یابی و رسیدگی به مشکلات سامانه مرکزتماس که توسط تیم FO/L1 قابل حل نمیباشد 



·        ارائه سرویس در زمان های آنکال



·        پاسخگویی به مشکلات فنی مشترکین و حصول اطمینان از رفع مشکل در کوتاهترین زمان ( تلفنی،  ایمیل یا طریقهای دیگر که به صورت استاندارد تیم تعریف شده باشد)



·        ثبت کلیه کارها و زمان ها در نرم افزار Jira یا هر ابزار دیگری که شرکت قرار میدهد



·        تهیه و تدوین گزارشات و ارائه  آن به لایه بالاتر



·        تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان در حوزه پشتیبانی و استقرار



·        انجام خدمات پشتیبانی مطابق فرآیندهای ITIL (ثبت وکنترل تیکتها، مشخص کردن نوع و سطح مشکل، پیگیری تا حل مشکل براساس SLA، مستند سازی رفع مشکل)



·        تهیه مستندات عیب یابی و پیکره بندی سامانه مرکزتماس



·        جمع آوری اطلاعات و مستندات لازم در رابطه با مشکلاتی که نیاز به ارجاع به لایه 3 دارند و انتقال آنها به کارشناسان لایه 3 و پیگیری تا رفع مشکل



·        جمع آوری مشکلات و ارائه به مدیریت یا ثبت در سامانه های که در اختیار قرار داده می شود



·        مشارکت در ارائه پیشنهادات جهت بهینه‏ سازی، توسعه و بهبود عملکرد نرم‏ افزارهای عملیاتی



·        پیگیری تسکهای محوله از سوی مدیریت یا ارشد های تعیین شده



·        تعامل با سایر بخش ها در خصوص نیازمندی های فنی محصولات

تخصصهای مورد نیاز:



·        حداقل 2 سال سابقه بعنوان کارشناس پشتیبان



·        تسلط بر مفاهیم و سرویس های مرکزتماس



·        آشنایی با مفاهیم IP و شبکه



·        آشنایی مفاهیم شبکه موبای



·        آشنایی با مفاهیم VoIP



·        آشنایی با Asterisk



·        تسلط به Linux در سطح LPIC-1



·        آشنایی با Linux در سطح LPIC-2




·        آشنایی با Bash Scripting



·        توانایی اجرای کوئری های ساده و متوسط اوراکل



·        آشنایی با مفاهیم وب سرویس و API



·        آشنایی با فرآیندهای عیب یابی و رفع مشکل

تخصص هایی که مزیت محسوب میشوند



·        آشنایی با زبان برنامه نویسی 



·        آشنایی با Data Guard و Oracle RAC



·        آشنایی Redis، Kafka، Kamailio, ELK stack و Active-MQ



شرایط عمومی و Soft Skills (توانمندیهای غیر تخصصی)



·        کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم یا تحصیلی (همکاری بصورت امریه سربازی برای واجدین شرایط)



·        روحیه بالای یادگیری و پشتکار و خودجوشی در انجام امور و  رفع مشکلات پیش روی



·        روحیه بالای پیگیری



·        تعهد در انجام مسوولیتهای واگذار شده و رعایت نظم و برنامه کاری



·        شاداب و فعال با روحیه بالا جهت کار تیمی و اخلاق مثبت حرفه ای



·        آشنایی با زبان انگلیسی (خواندن و نوشتن: متوسط، مکالمه : متوسط)



مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی
  • پشتیبانی فنی
  • LPIC1
  • LPIC2
  • لایه 2

زبان‌های مورد نیاز

  • انگلیسی

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

IT / DevOps / Server

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۸/۱۳ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه