آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس ITSM

توسعه ارتباطات الکترونیک تجارت ایرانیان(تاتا) | Tejarat Iranian Development Digital(TATA)
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرکت تاتا به دنبال جذب یک کارشناس مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با تجربه و متخصص برای پیوستن به دفتر تحول دیجیتال خود است. کارشناس ITSM متولی طراحی و توسعه زیرساخت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خواهد بود و نقش کلیدی در ایجاد دفتر مدیریت خدمات (SMO) و دستیابی به سطح بلوغ ۳ مدل CMMI-SVC ایفا می‌کند.


مسئولیت‌های اصلی:

  • طراحی و پیاده‌سازی چارچوب ITIL 4 شامل مدیریت رخداد، مشکل، تغییر و درخواست خدمات
  • طراحی، ایجاد و نگهداری کاتالوگ خدمات و تدوین SLA، OLA و KPI‌ها
  • طراحی و پیاده‌سازی مدیریت پیکربندی (Configuration Management) و راه‌اندازی Service Desk و Help Desk یکپارچه
  • همکاری مستمر با تیم‌های محصول و عملیات در جهت یکپارچه‌سازی تفکر خدمت‌محور با تحویل چابک (Agile Delivery)

شایستگی‌های فنی:

  • حداقل 3 سال تجربه در طراحی و پیاده‌سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با تسلط بر چارچوب ITIL 4
  • آشنایی عمیق با متدولوژی‌های تحویل چابک از جمله Agile، Kanban، Scrum و DevOps
  • توانمندی در مدل‌سازی و خودکارسازی فرآیندها با استفاده از ابزارهایی مانند Jira Service Management، Confluence، Visio و Miro
  • تسلط بر استاندارد BPMN و تجربه در طراحی جریان‌های کاری پیچیده
  • مهارت در مدیریت ذی‌نفعان و برقراری ارتباط مؤثر میان تیم‌های فنی و کسب‌وکار

شایستگی‌های رفتاری:

  • دارای روحیه کار تیمی
  • توانایی تصمیم‌گیری تحلیلی و حل مسئله در شرایط پیچیده
  • منظم، مسئولیت‌پذیر و متعهد به بهبود مستمر
  • ارتباط‌گر قوی و مؤثر در محیط‌های پویا
  • توانایی حل مسئله 

مهارت‌های مورد نیاز

  • ITSM
  • شبکه
  • ITIL4

حداقل سابقه کار

  • بیش از شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

IT / DevOps / Server

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۳/۲۷

مشاغل مشابه

ارسال رزومه