استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق و کامل به ایشان
- ثبت و مستندسازی تماس‌ها و تعاملات مشتریان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
- رسیدگی به شکایات مشتریان به صورت سریع و کارآمد و اطمینان از رضایت مشتریان.
- جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مرتبط با تماس‌ها برای شناسایی روندها و الگوها.
- ارائه گزارشات روزانه و دوره‌ای به مدیر مستقیم
شرایط احراز شغل
- سن: 21 الی 35
- تحصیلات : حداقل مدرک کاردانی در رشته های مدیریت، MBA، روابط عمومی و مهندسی صنایع
- آشنایی با نرم افزار Microsoft office متوسط
این موقعیت شغلی، مناسب شما خواهد بود اگر:
- فعال، با پشتکار و پرتلاش باشید
- صادق و روراست باشید
- یادگیرندگی بالایی داشته باشید
- دارای مهارت برقراری و حفط ارتباط موثر با اطرافیان و انجام کار تیمی باشید
- امین در حفظ اطلاعات محرمانه شرکت باشید
- روحیه انتقاد پذیری داشته باشید
- توانایی حل مسئله داشته باشید
- امکان همکاری در ساعات غیر اداری را داشته باشید
- دارای مهارت سازگاری و انعطاف پذیری باشید.
آدرس
میدان آرژانتین- خیابان الوند
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت