استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
استخدام اپراتور برای ارتباط با مشتریان در شرکت تک سیرو
ما در شرکت تک سیرو به دنبال یک اپراتور با انگیزه، دقیق و مسئولیت‌پذیر هستیم که توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان رو داشته باشه. اگر به تعاملات سازنده با مشتریان علاقه‌مند هستید و در محیط‌های پرانرژی راحت کار می‌کنید، ما از شما دعوت می‌کنیم به تیم ما بپیوندید.
مسئولیت‌ها:
· مدیریت ارتباط با مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
· پاسخگویی مؤثر و با حوصله به درخواست‌ها و سوالات مشتریان
· ثبت و مدیریت دقیق اطلاعات و به‌روزرسانی سیستم‌ها
· ارائه راهکارهای مفید و کاربردی به مشتریان و رفع مشکلات آن‌ها
· همکاری با سایر اعضای تیم برای بهبود فرآیندهای پاسخگویی و خدمات
مهارت‌ها و توانایی‌های مورد نیاز:
· مهارت‌های بالا در ارتباط کلامی و نوشتاری
· تسلط کامل به ابزارهای پشتیبانی مشتریان (تلفن، ایمیل، چت آنلاین)
· روابط عمومی بالا و فن بیان قوی: توانایی برقراری ارتباط دوستانه و حرفه‌ای
· خوش‌برخورد، منظم، دقیق و باحوصله
· قدرت یادگیری و انتقال مطالب به دیگران
· قدرت چالش‌پذیری و مدیریت فشار و استرس: توانایی عملکرد خوب در شرایط پرچالش
· اهل تحقیق و جستجو برای پیدا کردن بهترین راهکارها
· دارای روحیه همکاری تیمی و انعطاف‌پذیر
شرایط کاری و مزایا:
· محل کار: میدان فردوسی، تهران
· ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه، 10 صبح تا 6 عصر؛ پنجشنبه‌ها تا ۲ ظهر
· حقوق و مزایا: حقوق ثابت، بیمه تأمین اجتماعی، و پاداش عملکرد
· آموزش‌های اولیه: شامل آموزش‌های لازم برای آشنایی با سیستم‌های داخلی و مهارت‌های ارتباطی
شرایط ترجیحی:
· حداقل ۱ سال سابقه کاری مرتبط در پشتیبانی مشتریان یا اپراتوری
· آشنایی با اصول اولیه فروش و ارتباط با مشتریان
ما منتظر همکاری با شما در محیطی پویا و دوستانه هستیم!
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست