استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی فنی
شرح موقعیت شغلی
اعتبارِ تجربه کاربر از پاسخِ درست در زمانِ درست میآید. بهدنبال یک کارشناس ارشد پشتیبانی فنی هستیم تا در تیم تکنولوژی و زیرساخت، با صبر، دقت و مسئولیتپذیری، مسیر رفع مسئله را شفاف و قابلاتکا کند: از بررسی و تحلیل موارد ارجاعی و اجرای تستهای اولیه و شناسایی باگها، تا استخراج گزارش از پایگاهدادهها و گفتوگوی مؤثر با کاربران سازمانی. اگر با مفاهیم مهندسی نرمافزار، REST API و درخواستهای HTTP آشنایید، در Linux مانیتور میکنید و لاگ میخوانید، و با SQL (بهویژهPostgreSQL) گزارش دقیق میسازید، اینجا میتوانید هر درخواست را به نتیجهای روشن تبدیل کنید و کیفیت پشتیبانی را یک پله بالاتر ببرید.
آنچه حضور شما به جریان میاندازد:
- بررسی، تحلیل و رفع مسئله و پاسخدهی به موارد ارجاعیِ کاربران سازمانی و غیرسازمانی
- استخراج گزارش از پایگاهداده و تحلیل نتایج برای روشنکردن وضعیت فنی
- اجرای تستهای فنی اولیه در محیطهای تست و شناسایی باگها
- پاسخگویی و ارتباط مؤثر با کاربران سازمانی و همراهی تا حصول نتیجه
- مکاتبات اداری دقیق و شفاف با کاربران سازمانی
اجرای مطمئنِ نقش به این توانمندیها تکیه دارد:
- آشنایی با مفاهیم مهندسی نرمافزار برای درک بهتر بیزنس و سناریوهای فنی
- شناخت کامل از REST API و ارسال HTTP Requestها
- آشنایی کافی با پایگاههای داده - بهویژه – PostgreSQL و اجرای کوئری و استخراج گزارش
- تسلط کاربردی به Linux (مانیتورینگ، خواندن لاگ و اقدامات متداول)
- روابط عمومی مناسب برای تعامل حرفهای با کاربران سازمانی و غیرسازمانی
تناسب شما نسبت به سایرین برجستهتر میشود اگر:
- روحیه همکاری تیمی، مسئولیتپذیری و تعهد کاری پررنگی داشته باشید
- در مکاتبات اداری درونسازمانی دقیق و حرفهای عمل کنید
- حداقل ۴ سال سابقه مرتبط در پشتیبانی فنی/عملیاتی داشته باشید
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی نرم افزار
- Sql Server
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست