ایده پردازدانش نوین آرشام | Ipaam

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر ipaam.ir

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت ایده پرداز دانش نوین آرشام،به دنبال یک کارشناس پشتیبانی عملیات فنی باانگیزه و مسئولیت‌پذیر هستیم که بتواند مسئولیت‌های مرتبط با پشتیبانی و رفع مشکلات عملیاتی را بر عهده بگیرد.

فرد منتخب باید توانایی تحلیل داده و بررسی لاگ‌ها (خصوصاً درElastic Stack)، شناسایی ریشه مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مؤثر به PO و مدیران مرتبط را داشته باشد.

وظایف و مسئولیت‌ها:

پایش مداوم سیستم‌ها و سرویس‌های عملیاتی جهت تضمین پایداری و کیفیت خدمات.
بررسی و آنالیز لاگ‌های تولید شده در (Elasticsearch) برای شناسایی و ریشه‌یابی مشکلات.
توانایی تجزیه و تحلیل فنی لاگ‌ها و گزارشات سیستمی.
مستند‌سازی دقیق مشکلات، راه‌حل‌های ارائه شده جهت تسریع در رفع نقص‌ها.
ارائه گزارش‌های کاربردی و شفاف از وضعیت سرویس‌ها و رخدادهای مهم.
مشارکت فعال در مانیتورینگ و بهبود فرایندهای عملیاتی.
ارتباط پیوسته و مستمر با تیم کال سنتر و مانیتورینگ جهت رفع نیازهای فوری و بحران‌ها.
مدیریت اولویت‌بندی موارد و پیگیری تا زمان رفع کامل.
ارتباط با مشتریان و راهنمایی کاربران در لایه 2

داشتن سوابق کاری در حوزه بانکی و تحصیلات مرتبط با نرم افزار امتیاز محسوب می‌شود.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

آرشام یک شرکت دانش‌بنیان و ایده‌پرداز در حوزه فناوری مالی است که در سال ۱۳۹۶ تأسیس شده است. این شرکت با اخذ مجوزهای پرداخت یاری و پرداخت سازی از بانک مرکزی جمهوری اسلامی و شاپرک، به ارائه خدمات و راهکارهای بی‌همتا در حوزه‌های مالی مانند بانکداری مجازی، بانکداری باز، اینشورتک و سوپرمارکت مالی می‌پردازد.

ایپام به دنبال ارتقاء صنعت فین‌تک در ایران است و بر این اساس با استفاده از فناوری‌های نوین و مبتکرانه، متخصصین توانمند این حوزه و زیرساخت‌های فنی منحصربه‌فرد، صنعت بزرگ فین‌تک را در ایران به سطح پیشرفت‌های جهانی ارتقا می‌دهد.

با تمرکز بر ارائه خدمات و راهکارهای مالی پیشرفته و با کیفیت، آرشام به دنبال تسهیل و بهبود تجربه مشتریان در حوزه مالی است و در جهت ایجاد یک اکوسیستم مالی پویا و فعال در ایران تلاش می‌کند.