استخدام کارشناس مرکز تماس (خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرکت تاپین (فعال در حوزه لجستیک هوشمند)، به دنبال افزودن یک عضو پویا و مشتاق به تیم پشتیبانی مشتریان خود است. اگر شما نیز علاقهمند به کار در یک محیط دوستانه و پویا هستید و میخواهید تأثیر مثبتی در تجربه مشتریان داشته باشید، ما منتظر شما هستیم!
شرح وظایف:
- پاسخگویی سریع و مؤثر به تماسها، تیکت های مشتریان
- پیگیری درخواست ها وپیگیری های مربوط به تأخیر، مفقودی یا آسیبدیدگی کالاها تا زمان حل نهایی مشکل
- ثبت و مدیریت تسک ها
- ثبت دقیق اطلاعات مربوط به مکالمات و مشکلات مشتریان در سیستمهای داخلی (CRM)
- ارائه راهکارهای مؤثر برای رضایت مشتری
- پیگیری بازخوردهای مشتریان و ارائه گزارش به مدیریت
مهارتهای مورد نیاز:
- سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی یا مرکز تماس
- فن بیان قوی، لحن حرفهای و محترمانه و توانایی ایجاد حس اعتماد در مشتری.
- توانایی حل مشکل و تحلیل مسائل
- توانایی مدیریت زمان و اولویتبندی وظایف
- تسلط بر نرمافزارهای آفیس و توانایی کار سریع با نرمافزارهای تحت وب.
- درای روحیه کار گروهی
مزایا:
- حقوق ثابت و پاداش
- بیمه تکمیلی
-ناهار
- محیط کاری دوستانه و پویا
-فرصتهای رشد و پیشرفت حرفهای
- تابع قوانین وزارت کار و رفاه اجتماعی
محل کار: میدان انقلاب، جمالزاده شمالی
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 ----- پنج شنبه 8:30 الی13
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن