استخدام کارشناس پشتیبانی (تپسی پک)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی "تپسی پک" مشتاق به همکاری با کارشناسان با انگیزه هستیم.
افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان ، منجر به جلب رضایت حداکثری شوند.
وظایف:
افرادی که بتوانند از طریق پیگیری مسائل مشتریان ، منجر به جلب رضایت حداکثری شوند.
وظایف:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت.
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
- ثبت صحیح اطلاعات در CRM.
- ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.
نیازمندی‌ها:
- سن: 18 - 30 سال
- مدرک تحصیلی : حداقل فوق دیپلم
- خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
- ساکن تهران
- دارای ارتباطات میان فردی خوب
- توانایی کنترل خشم و استرس
- آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل)
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
مزایا و تسهیلات:
- پاداش عملکردی
- بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی از روز اول کاری
- صبحانه و میان وعده
- امکان رزرو ناهار با تخفیف سازمانی
- امکان رشد سازمانی
- بسته و هدایای مناسبتی
- قابلیت دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 3 ماه
شیفت کاری (8 ساعت) : از شنبه تا پنجشنبه
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت