استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)

گروه آموزشی تملیک | Tamlik
تهران، تهران

تمام وقت محدوده سعادت آباد امکان پیشرفت شغلی

پشتیبانی وب سایت و همواره در دسترس برای مشتری
دارای روابط عمومی بالا و توانایی ارتباط موثر با مشتری
تلاش برای رفع مشکلات و پاسخگویی به موقع درخواست ها
تشخیص اولیه مشکل و تلاش برای رفع آن در سایت
در صورت عدم امکان رفع مشکل، تشخیص علت مشکل و توزیع صحیح تیکت ها به کارشناس دیگر (برنامه نویس، طراحی وب یا غیره) برای رفع مشکل
پیگیری تیکت ها در صورت عدم پاسخگویی سریع از سوی کارشناس سطح بالاتر
انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار با توجه به نیازهای جدید بوجود آمده برای او
آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
ارائه گزارش های دوره ای به مدیر

ویژگی های شخصیتی:
1. دقیق و منظم
2. روابط عمومی بالا
3. مسئولیت پذیر
4. خوش قول
5. فعال
6. باهوش
7. خودانگیخته (Self-motivated)
  
  حداکثر سن 30 سال باشد.

تمام وقت

پشتیبانی و امور مشتریان

۱۴۰۱/۰۵/۱۳ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه