استخدام کارشناس پشتیبانی آنلاین و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی مشتری، مسئول پاسخگویی و مشاوره به مشتریان پیش از ثبت نام تا پس از آن است. تعامل صحیح با مشتریان و سعی در توجه به نیازهای آنان از مهارت های ضروری است . علاقه مندی به تعامل و برطرف کردن مشکلات مشتریان بدون شک از ویژگی های لازم است.
.پشتیبانی مشتریان و پاسخ به سوالات از طریق تلفن و پلتفورم های چت و .....صورت میگیرد
- مسلط به CRM
- مسلط به ورد و اکسل.
- مسلط به ورد و اکسل.
- مسلط به امور مشتری مداری.
- همکاری با دیگران و کارتیمی.
-تعهد کاری،نظم .
- روابط عمومی بالا و فن بیان قوی .
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان.
- ارسال به موقع گزارش ها برای مدیر واحد.
مواردی که مزیت محسوب میشه:
- تسلط به زبان انگلیسی.
- ترجیحاً دارای سابقه کار مرتبط
- کار با فتوشاپ
- کار با فتوشاپ
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی آنلاین
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست