استخدام کارشناس CRM
شرح موقعیت شغلی
ایجاد برنامه جذب، حفظ و توسعهی روابط با مشتری
داشتن شیوههای خاص رفتاری در جهت جذب و حفظ مشتری
شناسایی و بهبود وضعیت موجود و تدوین دستورالعملهای مرتبط با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
مستندسازی و بهبود فرآیندهای مرتبط
پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزهی سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان
ارزیابی و رضایت وفاداری مشتری
مهارتها:
. تسلط متوسط بر نرم افزارهای Microsoft
داشتن شیوههای خاص رفتاری در جهت جذب و حفظ مشتری
شناسایی و بهبود وضعیت موجود و تدوین دستورالعملهای مرتبط با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
مستندسازی و بهبود فرآیندهای مرتبط
پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزهی سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان
ارزیابی و رضایت وفاداری مشتری
مهارتها:
. تسلط متوسط بر نرم افزارهای Microsoft
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- CRM
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست