آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)

تبدیل | Tabdeal
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی


در «تبدیل»، هر پکت داده‌ای که از شبکه عبور می‌کند، هر سایت جدیدی که راه‌اندازی می‌شود و هر قبض و قراردادی که پیگیری می‌گردد، نه یک وظیفهٔ فنی یا اداری صرف، بلکه حلقه‌ای از زنجیرهٔ اعتماد و تداوم کسب‌وکار ماست.
ما باور داریم که شبکه‌ای پایدار، واکنش‌گر و پشتیبانی‌شده در لحظه، شرط اول بقا و رشد در دنیای دیجیتال است؛ به همین دلیل به دنبال فردی هستیم که بتواند با چشمانی باز در مانیتورینگ پسیو، دستانی آماده در راه‌اندازی میدانی و ذهنی منظم در امور مالی و قراردادی، نقش کلیدی خود را در این زنجیره به بهترین شکل ایفا کند.

اگر به دنبال نقشی هستید که در آن همزمان با تحلیل هشدارهای شبکه، نصب تجهیزات در سایت‌های جدید و پیگیری دقیق قراردادهای فروشندگان، آرامش و نظم را به تیم فنی و کاربران سازمان هدیه دهید، خوشحال می‌شویم در کنار ما باشید.


مسئولیت‌های کلیدی:

۱. پشتیبانی هلپ‌دسک و مانیتورینگ غیرفعال شبکه (نقش پسیو)

  • پایش روزانه داشبوردهای مانیتورینگ (Grafana، Zabbix و سیستم‌های هشداردهنده) برای شناسایی و پیش‌گیری از قطعی‌ها و خرابی‌ها پیش از گزارش کاربران
  • انجام بررسی‌های سلامت (Health Check) از تجهیزات شبکه شامل روتر، سوئیچ، فایروال و اکسس‌پوینت‌ها
  • تحلیل لاگ‌های شبکه جهت شناسایی مشکلات تکراری و ارائه پیشنهادات برای نگهداری پیشگیرانه
  • ارجاع هشدارهای حیاتی به مهندسین ارشد و اطلاع‌رسانی به کاربران تحت تأثیر
  • به‌روزرسانی مستندات شبکه و دیاگرام‌های توپولوژی
  • پیگیری تیکت‌های سرویس‌دسک (Jira، ServiceNow و...) برای رعایت SLA
۲. راه‌اندازی سایت جدید و جابجایی تجهیزات (نقش فعال میدانی)

  • دریافت و بازرسی تجهیزات شبکه ورودی و هماهنگی لجستیکی ارسال سخت‌افزار بین مکان‌ها
  • حضور در محل برای نصب فیزیکی تجهیزات در رک (Rack & Stack)، کابل‌کشی استاندارد (مسی/فیبر نوری) و برچسب‌گذاری
  • تست اتصال شبکه، تنظیم VLAN و تنظیمات اولیه (IP، Hostname) برای اتصال سایت جدید به شبکه اصلی (WAN)
  • تأیید اتصال تلفن‌های سازمانی (VoIP) و پوشش وای‌فای در محل جدید
  • تهیه دیاگرام شبکه و لیست دارایی‌های (Inventory) مختص سایت جدید
۳. پیگیری قراردادها و امور مالی/پرداخت‌ها (نقش اداری و مالی)

  • پیگیری چرخه‌ی عمر قراردادهای فروشندگان (ISP، اجاره سخت‌افزار، نگهداری) و ثبت تاریخ تمدید
  • بررسی صورتحساب‌ها و قبض‌های خدمات از نظر صحت مبلغ مطابق با قرارداد
  • ثبت و پردازش درخواست‌های پرداخت خدمات فناوری‌اطلاعات و خرید سخت‌افزار در سامانه‌های داخلی
  • ارتباط با فروشندگان برای هماهنگی زمان بازدید، نصب و عیب‌یابی
  • نگهداری مخزن دیجیتال از مدارک مالیاتی، قراردادها و گارانتی‌ها
  • تهیه گزارش‌های هزینه‌کرد مرتبط با نگهداری و راه‌اندازی سایت‌ها
  • پیگیری سفارشات معوق و مغایرت‌های صورتحساب با فروشندگان

مهارت‌های مورد نیاز:

- فنی:

  • آشنایی با پروتکل‌های TCP/IP، DNS، DHCP و مفهوم Subnetting
  • آشنایی پایه با تجهیزات شبکه (Cisco، MikroTik یا Ubiquiti)
  • تجربه کار با سامانه‌های ثبت تیکت (Jira، Zendesk، ServiceNow)
- فیزیکی و لجستیکی:

  • توانایی بلند کردن تجهیزات تا وزن ۲۵ کیلوگرم
  • داشتن گواهینامه رانندگی معتبر و آمادگی برای رفت‌وآمد به سایت‌های مختلف
- فردی و ارتباطی:

  • پیش‌دستانه عمل کردن در شناسایی و رفع مشکلات پیش از گزارش کاربران
  • بسیار منظم و دقیق در مدیریت رسیدها، فاکتورها و مستندات
  • انعطاف‌پذیری بالا در جابجایی بین محیط‌های اداری، دیتاسنتر و پروژه‌های میدانی
  • مهارت ارتباطی قوی برای تعامل با کاربران، فروشندگان و تیم‌های داخلی

تحصیلات و رشته تحصیلی مدنظر:
 
کاردانی یا کارشناسی در رشته مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط (یا سابقه کار معادل).


شرایط و مزایای همکاری

  • محدوده فعالیت: ستارخان
  • محیط کار استارتاپی، جوان و پویا همراه با فرصت رشد و ارتقای شغلی
  • ناهار
  • بیمه تکمیلی
  • بسته‌ها و هدایای مناسبتی






مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی فنی
  • Help Desk
  • عیب یابی
  • پشتیبانی
  • نصب و راه اندازی

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۴/۲۴ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه