استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
اگر سابقه فعالیت در استارتاپ‌ها را دارید، اگر علاقه به کار تیمی دارید و تمایل دارید تا همواره مشتری بهترین محصول را بتواند انتخاب کند و بالاترین سطح از خدمات را دریافت کند، اگر خلاقیت در پاسخگویی و کار تیمی برای شما اولویت است به تیم ما ملحق شوید.
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی
- پاسخگویی و بررسی درخواست‌های کاربران از طریق کلیه کانال‌های ورودی
- احراز هویت کاربران در انتظار تایید
- مدیریت و حل مشکلات مشتریان به صورت آنلاین
- پیگیری سفارشات مشتریان تا مرحله اقدام
- وارد کردن اطلاعات به داخل پنل سایت
- صدور فاکتور مشتریان (در صورت نیاز)
- انجام سایر امور محوله از سوی سرپرست واحد
- انجام تماس‌های خروجی جهت پیگیری موارد گزارش شده
- بارگذاری اطلاعات در پنل
مهارت‌های مورد نیاز:
- آشنا به انجام امور اداری
- آشنایی با کامپیوتر و نرم افزارهای Excel و Word و Office
- آشنا به اصول نگارشی
- دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- آشنا به اصول مشتری مداری
- دقت بالا در انجام امور
- روحیه کار تیمی
- انعطاف‌پذیر
- آشنایی با اصول ارتباط با مشتری و مدیریت لید
- توانایی انجام کار گروهی
- مسئولیت پذیری
- صبوری در پاسخ به تلفن‌ها، صدای پرانرژی در مکالمات تلفنی
شرایط کاری:
- ساعت کار 9 الی 17 و پنج شنبه 9 الی 13
- کار تمام وقت و حضوری
- آدرس شرکت محدوده خیابان طالقانی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن