استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی

• به تماس‌ها و پیام‌های کاربران پاسخ بدهی و نیازها و سوالات آن‌ها را بطور موثر و به‌موقع رفع کنی؛
• گزارش‌هایی دقیق از تماس‌های ورودی در بازه‌ی زمانی مشخص تهیه و تدوین کنی؛
• برای حل مشکلات مشتریان با بخش‌های مختلف سازمان ارتباط برقرار کنی؛
• کاربران را در مورد استفاده از محصولات و خدمات راهنمایی کنی؛
• شکایات مشتریان را ثبت و تا حل نهایی پیگیری کنی. 
  
  

• بتوانی ذی‌نفعان یک مساله را به خوبی شناسایی کنی و جنبه‌های مشارکت آن‌ها را در حل مساله تشخیص دهی؛
• در پاسخگویی به کاربران به‌عنوان مهم‌ترین دارایی طاقچه همدل و متعهد باشی؛
• بتوانی مسائل مختلف کاربران را تحلیل کنی و پاسخ مناسبی برایشان پیدا کنی؛
• پیوسته به دادن و گرفتن بازخوردهای سازنده مشتاق باشی؛
• مسئولیت‌پذیری بالا و روحیه‌ی پیگیری داشته باشی؛
• در مدیریت زمان فردی و تیمی ماهر باشی؛
• در ارتباط و تعامل اجتماعی ماهر باشی.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• امورمشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه