استخدام کارشناس پشتیبان نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
ویژگی های مورد انتظار از کارشناس پشتیبانی
کنجکاو، خلاق، انعطاف پذیر، مسئولیت پذیر، وظیفه شناس، علاقمند و توانا در کار های تیمی و گروهی، صبور، دارای دقت، وقت شناس
مهارت های مورد نیاز:
آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه، ICDL، مهارت در برقراری ارتباط با مشتری، توانایی در تحلیل و حل مسئله
مهارت هایی که در این شغل کسب خواهید کرد:
یادگیری نرم افزار سروشان، یادگیری فرآیند های خدمات پس از فروش، یادگیری مباحث شبکه، یادگیری به SQL Server، یادگیری Voip، یادگیری حسابداری
مزایا و تسهیلات:
حقوق ثابت با اضافه کاری، کارانه ماهیانه، پاداش
مختصری از شرح وظایف:
شرکت در دوره های آموزشی داخل شرکت، پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان از طریق تماس تلفنی، سیستم تیکتینگ و ریموت، نصب و آموزش نرم افزار به مشتریان بصورت ریموتی در صورت لزوم
شناسایی، پیگیری و رفع مشکلات مشتری در دوران پشتیبانی،
ارائه ی خدمات مشاوره ای و پشتیبانی جهت ایجاد بهترین تجربه کاری برای مشتری طبق استانداردهای شرکت
کنجکاو، خلاق، انعطاف پذیر، مسئولیت پذیر، وظیفه شناس، علاقمند و توانا در کار های تیمی و گروهی، صبور، دارای دقت، وقت شناس
مهارت های مورد نیاز:
آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه، ICDL، مهارت در برقراری ارتباط با مشتری، توانایی در تحلیل و حل مسئله
مهارت هایی که در این شغل کسب خواهید کرد:
یادگیری نرم افزار سروشان، یادگیری فرآیند های خدمات پس از فروش، یادگیری مباحث شبکه، یادگیری به SQL Server، یادگیری Voip، یادگیری حسابداری
مزایا و تسهیلات:
حقوق ثابت با اضافه کاری، کارانه ماهیانه، پاداش
مختصری از شرح وظایف:
شرکت در دوره های آموزشی داخل شرکت، پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان از طریق تماس تلفنی، سیستم تیکتینگ و ریموت، نصب و آموزش نرم افزار به مشتریان بصورت ریموتی در صورت لزوم
شناسایی، پیگیری و رفع مشکلات مشتری در دوران پشتیبانی،
ارائه ی خدمات مشاوره ای و پشتیبانی جهت ایجاد بهترین تجربه کاری برای مشتری طبق استانداردهای شرکت
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- مفاهیم شبکه
- پشتیبانی نرم افزار های کامپیوتر
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست