استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
| شرکت معتبر تولیدی خوراک و مکمل دام و طیور با بیست سال سابقه کار به "دو کارشناس مرکز تماس" ،در دفتر مرکزی (میدان ولیعصر) با شرایط ذیل جذب نیرو انجام خواهد داد:
شرایط احراز کارشناس مرکز تماس:
- مهارت‌های ارتباطی مناسب به ویژه ارتباط با مشتری
- فن بیان مناسب
- آشنایی با Office به خصوص Word و Excelو اینترنت
- علاقه به کار تیمی و فعال و پویا
- مدیریت استرس
- مدیریت زمان
- آشنایی با نرم افزار ویتایگر یا هر نرم افزار CRM دیگر
- 1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
- فارغ التحصیلان رشته ارتباطات، روابط عمومی، کتابداری، مدیریت ،....
- جنسیت تفاوتی ندارد
- سن 22 تا 35 سال
شرح وظایف کارشناس مرکز تماس :
- پاسخگویی به تماسهای ورودی و راهنمایی مشتریان در خصوص خرید محصول/ پاسخ به سوالات / ثبت درخواست ها
- ثبت سفارشات فروش برای مشتریان
- ارجاع مشتریان به کارشناسان فنی جهت رفع ابهامات
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست