آگهی‌های استخدامی

استخدام Account Management Supervisor

اسنپ گروسری | Snapp Grocery
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

 

وظایف

         ·   آموزش اکانت منیجرها در مورد فرآیندها و استانداردهای تعریف شده 

         ·   کمک به اکانت منیجرها در حل بحران ها  با مشتری و تیم های دیگر

         ·   تدوین استراتژی های فروش و مذاکره

         ·   اولویت بندی وندورها با کمک اکانت منیجرها با همکاری با تیم فروش

         ·   تدوین سیستم ها و ساختارهای و استانداردهای سی آر ام

         ·   تدوین KPI اکانت منیجرها

         ·   تدوین استراتژی های وفاداری مشتری 

         ·    ارزیابی و بررسی عملکرد اکانت منیجر ها 

         ·   استخدام نیرو و تیم سازی

         ·   ارائه گزارشهای مدون از وضعیت پروژه ها به مدیر مربوطه

         ·   مدیریت و توسعه روابط بلندمدت با مشتریان کلیدی

         · شناسایی نیازهای مشتریان و اطمینان از ارائه بهترین راه‌حل‌ها و خدمات برای برآوردن این نیازها

         · همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی (فروش، بازاریابی و توسعه محصول) جهت تضمین اجرای موفق پروژه‌ها

         · نظارت بر عملکرد حساب‌ها و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران ارشد

         · توسعه و پیاده‌سازی استراتژی‌های تجاری جهت افزایش فروش و رشد درآمد

         · رسیدگی به درخواست‌ها و مسائل مشتریان و ارائه راه‌حل‌های کارآمد

         · پیش‌بینی و تحلیل روند بازار و ارائه پیشنهادات جهت بهبود خدمات و محصولات

         · رهبری تیم‌های اکانت منیجر و هدایت آنها به سمت اهداف تیم و عملکرد

الزامات و مهارت ها

  • حداقل ۵ سال تجربه در نقش اکانت منیجر، ترجیحاً در حوزه نرم افزار صندوق فروشگاهی
  • توانایی ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان و ذینفعان کلیدی
  • مهارت‌های ارتباطی، مذاکره و حل مسئله قوی
  • توانایی مدیریت چندین پروژه به‌صورت همزمان و اولویت‌بندی موثر
  • آشنایی با مفاهیم CRM و نرم‌افزارهای مدیریت مشتریان
  • توانایی کار به‌صورت تیمی و رهبری تیم‌های چند رشته‌ای 

مهارت‌های مورد نیاز

  • Account Management
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • امورمشتریان
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • مهم نیست

حقوق

  • حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۷/۱۸

مشاغل مشابه

ارسال رزومه