استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف
- پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتریان
- ارائه راه حل مناسب و یا راه کارهای جایگزین به مشتریان
- برقراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتری
- پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها
- فن بیان قوی و برقراری ارتباط موثر
- انعطاف پذیری بالا و قدرت حل مسأله
- صبور، مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
- ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم
- آشنایی با نرم افزارهای Word و Excel
تسهیلات و مزایا
- شرایط رشد وارتقا
- فعالیت بصورت حضوری و دورکاری
- پاداش متناسب با عملکرد
- کدهای تخفیف ماهانه
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
- آموزش ها حین فعالیت
ساعت کاری و سایر شرایط:
• ساعت کاری شیفت های روز:
7 الی 14:30
9 الی 16:30
11 الی 18:30
• ساعت کاری شیفت های شب
14:30 الی 22
16:30 الی 24
18:30 الی 2 بامداد
• یک روز در هفته تعطیل
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت