استخدام CRM Specialist
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
ما به دنبال یک هم تیمی باانگیزه و ماهر در اسنپ مارکت پرو هستیم تا به عنوان کارشناس ارتباط با مشتریان، روابط شرکت با مشتری را حفظ کرده و بهبود ببخشد تا تجربه‌ای جذاب برای مشتریان رقم بخورد.
مسئولیت ها:
• ایجاد و مانیتور کردن کدهای تخفیف متناسب با نیازهای مشتریان ما
• ارسال کدهای تخفیف و سایر مطالب تبلیغاتی از طریق پیامک. چک کردن اثربخشی این کمپین های کد تخفیف و انجام تنظیمات در صورت نیاز
• برقراری تماس تلفنی فعالانه با مشتریانو جمع آوری بازخورد در مورد تجربه آن ها
• بررسی صفحه اول وب سایت به طور مرتب از نظر دقت، مرتبط بودن ،جذابیت کلی و بررسی تطابق آن با استانداردهای برند ما
الزامات و مهارت ها:
• تجربه کاری در ارتباط با مشتریان یا دیگر زمینه های مرتبط
• مسلط بودن بر نرم افزارها و ابزارهای CRM
• مهارت های قوی در مدیریت اعداد و تجزیه و تحلیل داده ها، که امکان ردیابی موثر طرح ها و نتایج CRM را فراهم می کند
• توانایی ارتباط کلامی و نوشتاری عالی برای تعامل موثر با مشتریان و اعضای تیم ها
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست