استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
- تماس و حل مشکل نرم افزار کاربران طرف قرارداد طبق اولویت بندی نرم افزار ارائه شده
- ثبت گزارش تماس و بررسی مشکل نرم افزار کاربران در جیرا
- پشتیبانی و رفع ایرادات کاربران در خصوص فرآیند استفاده از نرم افزار
- اعلام مشکلات نرم افزاری نیاز به پیگیری به تیم Tech
- اعلام و پیگیری مشکلات نرم افزار شرکت های طرف قرارداد
شرح نیازمندیها:
- مسلط به ICDL
- آشنایی با مفاهیم اینترنت
- توانایی برقراری ارتباط با مشتریان و وندورها
- پیگیر، دقیق و منظم
- صبر و حوصله برای رفع مشکلات مشتریان و وندورها
- حداقل مدرک لازم کارشناسی (فارغ التحصیلان رشته های کامپیوتر و یا آشنا با Network+ اولویت دارند)
روز و ساعت کاری:
- شیفت شب: شنبه تا چهارشنبه و تعطیلات از ساعت ۱۸ الی ۲۴، پنجشنبه و جمعه از ساعت ۱۷ الی ۲۴
- آف به صورت چرخشی (4 روز کار، 1 روز آف)
- محل کار: میدان انقلاب (آموزش سه هفته حضوری، 1-2 روز حضور در شرکت بعد از آن)
مزایا:
- مهمترین مزیت همکاری با اسنپ فود فعالیت در یک محیط پویا با همکاران همراه و توانمند هستش، مزایای دیگری که برای همکارانمون داریم هم:
- بیمه تکمیلی
- وام بانکی و شرکتی
- اعتبار هزینه برای : سفر – ورزش – تراپی - اینترنت - کدهای تخفیف سازمانی
- هدایای مناسبتی
- پلتفرم آموزشی رایگان با بیش از ۹۰۰۰ ساعت دوره آموزشی روز دنیا
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- +NETWORK
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست