استخدام Account Management Coordinator
شرح موقعیت شغلی
در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
وظایف/مسئولیت ها:
- تسهیل عملیات و فرایندهای کاری تیم مدیریت امور مشتریان از طریق سازماندهی و انجام کلیه امور مربوط به هماهنگی جلسات درون و بیرون تیمی و مستندسازی دستورالعمل ها و فرایندهای داخلی تیم
- همکاری در پروسه آنبوردینگ مشتریان جدید و کسب اطمینان از اجرا و تکمیل اثربخش کلیه اسناد و فرایندهای کاری مشخص شده در تیم
- مانیتورینگ و نظارت بر شاخص‌های عملکردی کارشناس تیم و انجام نظارت و هدایت و پشتیبانی لازم برای بهبود این شاخص ها
- تقویت ارتباطات اثربخش و همکاری بین تیم مدیریت امور مشتریان و سایر تیم ها داخلی مانند فروش، بازاریابی، توسعه محصول و پشتیبانی مشتریان
- جمع آوری و دسته بندی فیدبک از مشتریان و اعضای تیم برای شناسایی نقاط بهبود در فرایندهای تیمی و ارايه راه حل های بهبود متناسب با این شرایط
- ایفای نقش میانجی گری در شرایط بروز تعارضات درون تیمی و کمک به فروکش کردن و حل این تعارضات
نیازمندی ها:
- دارای حداقل 2 سال تجربه کاری در زمینه امور اداری، خدمات مشتریان و سایر حوزه های مرتبط
- مهارت در استفاده از نرم افزار CRM و سایر ابزارهای مرتبط
- تسلط بر ابزارهای گزارش گیری (مجموعه آفیس)
مزایا:
- کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روان شناسی و اینترنت
- بیمه تکمیلی
- دسترسی به بهترین و به روزترین دوره های آموزشی
- کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود
- وام های بانکی
مهارت‌های مورد نیاز
- Account Management
- CRM
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست