استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
مسئولیت ها:
- پشتیبانی، مشاوره، رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرم‌افزار
- تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرم‌افزار فروشندگان طرف قرارداد طبق اولویت‌بندی نرم‌افزار ارائه‌شده
- ثبت گزارش مربوط به تماس‌ها و بررسی مشکلات نرم‌افزاری فروشندگان در پلتفرم‌های تعریف‌شده مانند جیرا
- ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرم‌افزاری که باید به صورت جدی‌تر توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند
- ثبت، اعلام و پیگیری مشکلات نرم‌افزاری شرکت‌های طرف قرارداد
نیازمندی ها:
- مسلط به نرم افزارهای آفیس
- آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
- توانایی گزارش‌دهی
شرایط کاری:
- 6 روز تعطیلی در ماه: به صورت چرخشی (4 روز کار، 1 روز تعطیل)
- در ابتدا سه هفته حضوری، 1-2 روز حضور در شرکت بعد از آن
- شیفت شب (18 الی 24)
مزایا:
- کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روان شناسی و اینترنت.
- بیمه تکمیلی.
- دسترسی به بهترین و به روزترین دوره‌های آموزشی.
- کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود.
- وام‌های بانکی.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی فنی
- Sql Server
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست