استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (شیفت صبح)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال کاندیداهایی با مهارتهای فنی بالا و تواناییهای بینفردی عالی برای موقعیت شغلی پشتیبانی فنی هستیم. کارشناسان پشتیبانی فنی وظیفه حل مشکلات فنی، ارائه بازخورد بهموقع به مشتریان و پشتیبانی از اجرای نرمافزارهای جدید را بر عهده دارند، در کنار سایر وظایف.
علاوه بر این، کارشناسان پشتیبانی فنی نیاز دارند که مستقیماً با مشتریان صحبت کنند و همچنین مستندات کتبی ایجاد کنند، که نیازمند مهارتهای ارتباطی کتبی و شفاهی عالی است.
شرح وظایف:
- پشتیبانی، مشاوره، رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرمافزار
- تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرمافزار
- ثبت گزارش مربوط به تماسها و بررسی مشکلات نرمافزاری فروشندگان در پلتفرمهای تعریفشده مانند جیرا
- ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرمافزاری که باید به صورت جدیتر توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند
شرایط احراز:
- آشنا به نرمافزارهای آفیس
- آشنایی کامل با ویندوز
- آشنایی با مفاهیم شبکه
- آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
- توانایی گزارشدهی
محل کار زعفرانیه
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، ۱۰:۰۰ تا ۱۹:۰۰
پنجشنبه یا جمعه به صورت نوبتی (یک شیفت در میان)
بعد از یک تا دو ماه، امکان کار به صورت دورکاری (تا ۳ روز در هفته) فراهم میشود.
پنجشنبه یا جمعه به صورت نوبتی (یک شیفت در میان)
بعد از یک تا دو ماه، امکان کار به صورت دورکاری (تا ۳ روز در هفته) فراهم میشود.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت