استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
- پیگیری مشکلات و درخواست های اعلام شده تا حصول نتیجه
- ثبت و به روزرسانی داده های مورد نیاز در سیستم های مرتبط
- ارائه پشتیبانی فنی به تیم های موجود
- تماس با مشتریان و ثبت سطح رضایت
- ایجاد تجربه ی مثبت برای مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی براساس پروسه های تعریف شده
- بررسی وضعیت فروش به صورت لحظه ای و رفع موانع فنی
دانش و تخصص مورد نیاز:
- داشتن یک سال تجربه کاری در مرکز پشتیبانی امور مشتریان
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان به صورت مکتوب و کلامی
- توانایی حل مسائل و مدیریت زمان
- روحیه کار تیمی قوی
- مهارت در کار با نرم افزار های آفیس و گوگل شیت و …
- مهارت یادگیری و آموزش پذیری
این موقعیت شغلی به صورت دورکار می‌باشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت