استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
- پشتیبانی، مشاوره، رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرم افزار
- تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرم افزار
- ثبت گزارش مربوط به تماس ها و بررسی مشکلات نرم افزاری فروشندگان در پلتفرم های تعریف شده مانند جیرا
- ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرم افزاری که باید به صورت جدی تر توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند
نیازمندی ها:
- مسلط به نرم افزارهای آفیس
- آشنایی کامل با ویندوز
- آشنایی با مفاهیم شبکه
- آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
- توانایی گزارش دهی
شرایط کاری:
- 4 روز تعطیلی در ماه: به صورت چرخشی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت