استخدام کارشناس مرکز تماس(نیشابور)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل :
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی در مرکز تماس
- رفع مشکلات مشتریان و پیگیری درخواست های مشتریان
- ثبت تمامی اطلاعات مرتبط با تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان در CRM
شرایط احراز :
- توانایی ارتباط برقراری با مشتریان
- انعطاف پذیری بالا و قدرت حل مسأله
- توانایی انجام دادن چند کار به صورت همزمان
- داشتن مهارت‌های ارتباطی و تیمی
- صبور و با روحیه پیگیری بالا برای کسب رضایت مشتری
- توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت و نرم افزار های ارتباط با مشتریان CRM
- مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت