استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان(قم)
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت سیستم های منابع انسانی سیمرغ به تولید نرم افزارهای تخصصی مدیریت منابع انسانی میپردازیم. برای پشتیبانی و همراهی سازمان های مشتری، لازمه که یک متخصص به عنوان کارشناس پشتیبانی مشتریان، شرکت مشتری رو همراهی کنه.
مسئولیت ها:
مسئولیت ها:
- پاسخگویی روزانه به درخواست های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
- ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
- برقراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتری
- پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها
- پشتیبانی از مشتریان و بررسی و پاسخ به مشکلات و سوالات کاربران از کانال های مختل
- پاسخگویی به شکایات مشتریان و حل مسائل آن ها
شایستگی ها:
- صبور و با روحیه پیگیری بالا
- انعطاف پذیری بالا و قدرت حل مسأله
- مسئولیت پذیر
- شنونده خوب
- مهارت ارتباطی نوشتاری و کلامی خوب
- اشتیاق به یادگیری و انگیزه بالا
- کار تیمی
شایستگی های فنی:
آشنایی به کار با کامپیوتر و اینترنت
مهارت ICDl
مهارت کار با نرم افزارهای آفیس ( به خصوص Excel)
ترجیحا دارای لیسانس در رشته های فنی
آشنایی به کار با کامپیوتر و اینترنت
مهارت ICDl
مهارت کار با نرم افزارهای آفیس ( به خصوص Excel)
ترجیحا دارای لیسانس در رشته های فنی
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت