استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC)
شرح موقعیت شغلی
اهداف و مسئولیت های اصلی:
- اجرای ممیزی فرآیند های جاری واحد فروش و پشتیبانی پس از فروش
- ارزیابی کیفیت تماس ها و ارائه راهکار مناسب و بازخورد به کارشناسان
- نظارت بر کیفیت عملکرد و جمع آوری داده های قابل اتکا در سطح تیمی و فردی
شایستگی های مورد نیاز:
- اجرای ممیزی فرآیند های جاری واحد فروش و پشتیبانی پس از فروش
- ارزیابی کیفیت تماس ها و ارائه راهکار مناسب و بازخورد به کارشناسان
- نظارت بر کیفیت عملکرد و جمع آوری داده های قابل اتکا در سطح تیمی و فردی
شایستگی های مورد نیاز:
- شنونده موثر
- دقت و نکته بینی
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- پیگیر و مسئولیت پذیر
- انعطاف پذیری بالا
- توانایی کار تیمی (روحیه مشارکتی)
- مدیریت زمان
مزایای شیپور:
- دقت و نکته بینی
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- پیگیر و مسئولیت پذیر
- انعطاف پذیری بالا
- توانایی کار تیمی (روحیه مشارکتی)
- مدیریت زمان
مزایای شیپور:
- بیمه تکمیلی
- امریه سربازی
- وام
- بودجه آموزشی
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارائه گزارش
- ارزیابی عملکرد
- کنترل کیفیت
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست