استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
- پاسخگویی به مشتریان
- ثبت و پیگیری شکایات مشتریان
- انجام نظرسنجی تلفنی
- تهیه گزارش
- برقراری ارتباط با واحدهای مختلف
مهارت های مورد نیاز:
توانایی در برقراری ارتباط و مذاکره تلفنی
تسلط به نرم افزار اکسل و ورد ( تجربه کار با نرم افزارهای CRM مزیت محسوب می شود)
داشتن روحیه انجام کارگروهی
منظم و دقیق و پیگیر
توانایی حل مساله
توانایی کنترل خشم و مدیریت زمان
- پاسخگویی به مشتریان
- ثبت و پیگیری شکایات مشتریان
- انجام نظرسنجی تلفنی
- تهیه گزارش
- برقراری ارتباط با واحدهای مختلف
مهارت های مورد نیاز:
توانایی در برقراری ارتباط و مذاکره تلفنی
تسلط به نرم افزار اکسل و ورد ( تجربه کار با نرم افزارهای CRM مزیت محسوب می شود)
داشتن روحیه انجام کارگروهی
منظم و دقیق و پیگیر
توانایی حل مساله
توانایی کنترل خشم و مدیریت زمان
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست