استخدام کارشناس پشتیبانی فنی
شرح موقعیت شغلی
محل کار : برج فناوری شریف
روز و ساعت کاری : به صورت حضوری شنبه تا چهارشنبه 9 – 17:30
نوع همکاری : تمام وقت
مزایا و تسهیلات : بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی - کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی- فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی- محیط کاری دوستانه، پویا و حرفه‌ای
شرح شغل:
ارائه پشتیبانی فنی به کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
عیب‌یابی و حل مشکلات فنی نرم‌افزار و سخت‌افزار
راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از محصولات و خدمات شرکت
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا حل نهایی
همکاری با تیم‌های توسعه و فنی جهت بهبود عملکرد سیستم‌ها و فرآیندها
شرایط احراز:
حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی فنی
آشنایی کامل با سیستم‌های عامل (ویندوز، مک، لینوکس)
تسلط به شبکه‌های کامپیوتری و عیب‌یابی مشکلات ارتباطی
توانایی کار با نرم‌افزارهای پشتیبانی و مدیریت درخواست‌ها (Help Desk Software)
مهارت‌های فردی:
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی انتقال مفاهیم فنی به کاربران غیر فنی
توانایی کار در شرایط پرتنش و حل سریع مشکلات
دقت و توجه به جزئیات
توانایی کار تیمی و تعامل مؤثر با سایر بخش‌ها
روحیه پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- عیب یابی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت